Polityka zwrotu kosztów

Masz prawo zwrócić zamówiony towar (oryginalnie zapakowany i nieużywany) bez konieczności podawania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia.

Jak dokonać zwrotu?

Najwygodniej zrobić to poprzez stronę Szybkie Zwroty InPost. Wejdź na stronę https://szybkiezwroty.pl/pl/primabiotic, uzupełnij formularz (będzie potrzebny numer zamówienia) i poczekaj na kod nadania, a następnie zanieś paczkę do dowolnego paczkomatu InPost. I już! Bez opłat i kolejek. Tak jak lubisz.

Inny sposób: wydrukuj i wypełnij formularz zwrotu dostępny tutaj, spakuj go razem ze zwracanym towarem i prześlij do nas na adres:
Magazyn Natubay,
Poznańska 46 C,
62-510 Konin.
W tym przypadku zwracamy koszt najtańszej opcji dostawy w naszym sklepie.

Nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych.

Zwrot zostanie rozpatrzony w ciągu 14 dni od otrzymania produktów, a środki zostaną zwrócone tą samą metodą, jakiej użyto do opłacenia zamówienia lub zgodnie z formularzem odstąpienia od umowy.

Co ze zwrotem środków, jeśli wybraną metodą płatności było PayPo lub Twisto?

W tej sytuacji zlecamy zwrot środków bezpośrednio do PayPo/Twisto – nie musisz nic robić.
Jeśli w międzyczasie sam opłaciłeś zamówienie, zwrot otrzymasz od PayPo/Twisto.

Czy mogę zwrócić część zamówienia?

Tak. Wyjątkiem są zestawy promocyjne – przykładowo, jeśli kupiłeś 2 opakowania Collagenu taniej o 100 zł, zwrotowi podlegają 2 opakowania (cały zestaw).

Czy mogę zwrócić otwarte produkty?

Nie. Zwrócić można produkty w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.

Reklamacje

W przypadku reklamacji, wystarczy napisać do nas na reklamacje@primabiotic.pl, podając:

• Numer zamówienia
• Zdjęcia przedstawiające problem
• Krótki opis przyczyny reklamacji.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty jej zgłoszenia.