Polityka zwrotu kosztów

Masz prawo zwrócić zamówiony towar (oryginalnie zapakowany i nieużywany) bez konieczności podawania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia.

Jak dokonać zwrotu?

Najwygodniej zrobić to poprzez powyższy formularz na naszej stronie. Wyengerujesz za jego pomocą również kod zwrotu InPost.

Uzupełnij formularz lub zaloguj się do swojego konta, jeśli wybierzesz zwrot za pomocą InPost od razu otrzymasz kod nadania, a następnie zanieś paczkę do dowolnego paczkomatu InPost. I już! Bez opłat i kolejek. Tak jak lubisz.

Inny sposób: wydrukuj i wypełnij formularz zwrotu dostępny tutaj, spakuj go razem ze zwracanym towarem i prześlij do nas na adres:
Magazyn Natubay,
Poznańska 46 C,
62-510 Konin.
W tym przypadku zwracamy koszt najtańszej opcji dostawy w naszym sklepie.

Nie przyjmujemy przesyłek pobraniowych.

Zwrot zostanie rozpatrzony w ciągu 14 dni od otrzymania produktów, a środki zostaną zwrócone tą samą metodą, jakiej użyto do opłacenia zamówienia lub zgodnie z formularzem odstąpienia od umowy.

Co ze zwrotem środków, jeśli wybraną metodą płatności było PayPo lub Twisto?

W tej sytuacji zlecamy zwrot środków bezpośrednio do PayPo/Twisto – nie musisz nic robić.
Jeśli w międzyczasie sam opłaciłeś zamówienie, zwrot otrzymasz od PayPo/Twisto.

Czy mogę zwrócić część zamówienia?

Tak. Wyjątkiem są zestawy promocyjne – przykładowo, jeśli kupiłeś 2 opakowania Collagenu taniej o 100 zł, zwrotowi podlegają 2 opakowania (cały zestaw).

Czy mogę zwrócić otwarte produkty?

Nie. Zwrócić można produkty w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.

Reklamacje

W przypadku reklamacji, wystarczy napisać do nas na reklamacje@primabiotic.pl, podając:

• Numer zamówienia
• Zdjęcia przedstawiające problem
• Krótki opis przyczyny reklamacji.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty jej zgłoszenia.