Ogólne Warunki Sprzedaży zestawów prezentowych i kart podarunkowych Primabiotic dla przedsiębiorców

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (dalej: „OWS”) określają zasady zawierania i realizacji umów sprzedaży zestawów świątecznych oraz kart podarunkowych poprzez stronę https://primabiotic.pl/pages/prezenty-b2b (dalej „LP”).

2. Sprzedawcą jest NATUBAY Sp. z o.o. z siedzibą w Koninie (ul. Spółdzielców 19D, 62-510 Konin, NIP: 6671770461, KRS: 0000671480, REGON: 36713935700000). Kontakt ze Sprzedawcą: adres e-mail: kontakt@primabiotic.pl, numer telefonu: +48 576 222 512.

3. Oferta przeznaczona jest wyłącznie dla przedsiębiorców – osób prawnych, jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej oraz osób fizycznych prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą (dalej: „Klient”).

4. Przedmiotem zamówienia złożonego za pomocą LP mogą być w szczególności:

1. standardowe propozycje zestawów prezentowych przedstawione na https://primabiotic.pl/pages/prezenty-b2b;

2. fizyczne karty podarunkowe do sklepu https://primabiotic.pl/;

3. niestandardowe kombinacje i zestawy prezentowe spoza kanonu podstawowych propozycji, ustalone indywidualnie z Opiekunem Klienta.

5. Wszelkie opisy, zdjęcia, wizualizacje, grafiki oraz przykładowe warianty zestawów i kart podarunkowych zaprezentowane na stronie https://primabiotic.pl/pages/prezenty-b2b mają charakter poglądowy, a ostateczna specyfikacja zamówienia, dostępność, cena oraz szczegółowe warunki dostawy są ustalane indywidualnie i stają się wiążące dla Stron dopiero w momencie zawarcia umowy, określonym w §2.

6. Użyte w OWS pojęcia oznaczają:

1. Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na zasadach określonych w § 2;

2. Strony – Sprzedawca i Klient;

3. Towar – zestaw prezentowy, Karta Podarunkowa lub inny produkt objęty Umową sprzedaży;

4. Cena – wynagrodzenie należne Sprzedawcy z tytułu Umowy sprzedaży, ustalane indywidualnie i wskazywane w ostatecznym podsumowaniu zamówienia oraz w fakturze proforma;

5. Karta Podarunkowa – bon uprawniający do nabycia towarów w sklepie internetowym Primabiotic;

6. Karta z Życzeniami – karta okolicznościowa dołączana do zamówienia, opatrzona grafiką Sprzedawcy oraz treścią życzeń wskazaną przez Klienta;

7. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;

8. przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta).

2. Warunki zawarcia i realizacji umowy sprzedaży

1. Proces składania zamówienia rozpoczyna się od pozostawienia przez Klienta lub osobę reprezentującą Klienta („Reprezentant") danych w formularzu kontaktowym na LP, to jest adresu e-mail, nazwy firmy oraz treści zapytania dotyczącego oferty prezentowej; podanie numeru telefonu jest dobrowolne. W formularzu kontaktowym możliwe jest także pozostawienie niewiążącej propozycji składu zamówienia.

2. Dedykowana osoba po stronie Sprzedawcy (dalej: „Opiekun Klienta") kontaktuje się z Klientem lub Reprezentantem w ciągu 24 godzin liczonych w dni robocze, w celu potwierdzenia otrzymania i weryfikacji przesłanego formularza kontaktowego.

3. Opiekun Klienta oraz Klient ustalają specyfikację zamówienia, to jest przedmiot zamówienia, ilość produktów lub zestawów, zakres personalizacji oraz formę dostawy. Ustalenia mogą być prowadzone telefonicznie lub drogą e-mailową. Ustalenie specyfikacji kończy się przesłaniem przez Opiekuna Klienta na adres e-mail Klienta lub Reprezentanta ostatecznego podsumowania zamówienia, a jeżeli dotyczy – wizualizacji personalizowanych elementów zamówienia oraz faktury proforma. Do wiadomości zawierającej ostateczne podsumowanie zamówienia Opiekun Klienta załącza aktualną treść OWS.

4. Ostateczne podsumowanie zamówienia wiąże Sprzedawcę przez 5 dni roboczych od dnia jego wysłania. Po upływie tego terminu przyjęcie oferty wymaga potwierdzenia przez Opiekuna Klienta.

5. Klient lub działający w jego imieniu Reprezentant dokonuje zatwierdzenia oferty przez przesłanie wiadomości e-mail potwierdzającej specyfikację zamówienia przedstawioną przez Opiekuna Klienta. Z chwilą doręczenia tej wiadomości Sprzedawcy dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży na warunkach określonych w ostatecznym podsumowaniu zamówienia oraz w OWS. Przesłanie akceptacji oznacza również akceptację OWS w brzmieniu załączonym do podsumowania zamówienia.

6. Przesłanie akceptacji przez Reprezentanta jest równoznaczne z jego oświadczeniem, że posiada umocowanie do zaciągania zobowiązań w imieniu i na rzecz Klienta. Skutki działania bez umocowania lub z przekroczeniem jego zakresu określa art. 103 Kodeksu cywilnego.

7. W procesie zawierania Umowy sprzedaży nie stosuje się art. 68(1) oraz art. 68(2) Kodeksu cywilnego. Odpowiedź Klienta zawierająca zastrzeżenia, uzupełnienia lub zmiany w stosunku do ostatecznego podsumowania zamówienia stanowi nową propozycję i wymaga wyraźnej akceptacji Sprzedawcy.

8. Cena płatna jest na podstawie faktury proforma w terminie 5 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży. Termin ten jest terminem ściśle określonym w rozumieniu art. 492 Kodeksu cywilnego. Jeżeli termin wskazany w zdaniu pierwszym upływałby po dniu granicznym określonym w ust. 13, Cena płatna jest najpóźniej w tym dniu granicznym; Opiekun Klienta wskazuje właściwy termin płatności w ostatecznym podsumowaniu zamówienia.

9. W razie braku zaksięgowania pełnej wpłaty w terminie, o którym mowa w ust. 8, Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży bez wyznaczania Klientowi terminu dodatkowego. Oświadczenie o odstąpieniu Sprzedawca składa w formie dokumentowej, na adres e-mail Klienta lub Reprezentanta wskazany w toku ustaleń.

10. Przystąpienie przez Sprzedawcę do realizacji zamówienia następuje wyłącznie po zaksięgowaniu pełnej wpłaty z tytułu faktury proforma na rachunku bankowym Sprzedawcy. Do tego czasu Sprzedawca wstrzymuje się z realizacją zamówienia.

11. Sprzedawca wysyła zamówienie w terminie 5 dni roboczych od dnia zaksięgowania pełnej wpłaty, chyba że w ostatecznym podsumowaniu zamówienia wskazano termin dłuższy. W przypadku zamówień obejmujących personalizację termin wysyłki wynosi 10 dni roboczych od dnia zaksięgowania pełnej wpłaty, chyba że w ostatecznym podsumowaniu zamówienia wskazano termin krótszy.

12. Klient odpowiada za prawidłowość i aktualność adresów odbiorców wskazanych w specyfikacji zamówienia. W razie zwrotu przesyłki do Sprzedawcy z przyczyn leżących po stronie Klienta lub odbiorcy Sprzedawca informuje o tym Klienta i przechowuje Towar przez 14 dni. Ponowne nadanie następuje na koszt Klienta, na podstawie odrębnych ustaleń z Opiekunem Klienta.

13. Sprzedawca gwarantuje nadanie zamówienia najpóźniej w dniu 18 grudnia 2026 r., jeżeli Umowa sprzedaży została zawarta, a pełna wpłata zaksięgowana najpóźniej w dniu 11 grudnia 2026 r. W przypadku zamówień obejmujących personalizację warunkiem gwarancji nadania w tym terminie jest zawarcie Umowy sprzedaży i zaksięgowanie pełnej wpłaty najpóźniej w dniu 4 grudnia 2026 r. Doręczenie nadanego zamówienia następuje w terminie właściwym dla wybranego przewoźnika, zwykle w ciągu 1-2 dni roboczych od nadania.

14. Zamówienia, dla których pełna wpłata została zaksięgowana po terminach wskazanych w ust. 13, a najpóźniej w dniu 18 grudnia 2026 r., realizowane są bez gwarancji nadania przed dniem 18 grudnia 2026 r. ani doręczenia przed Świętami Bożego Narodzenia.

15. Zamówienie wysyłane jest na adres wskazany przez Klienta w specyfikacji zamówienia, za pośrednictwem przewoźnika wybranego przez Sprzedawcę. Koszty dostawy wskazywane są w ostatecznym podsumowaniu zamówienia. Ceny podawane są w złotych polskich; sposób prezentacji Ceny w kwocie netto albo brutto wskazuje ostateczne podsumowanie zamówienia.

16. Jeżeli po zawarciu Umowy sprzedaży spełnienie świadczenia w uzgodnionej specyfikacji stanie się niemożliwe z uwagi na wyczerpanie zapasów, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i proponuje zmianę specyfikacji zamówienia. W razie braku zgody Klienta na zmianę specyfikacji każda ze Stron może odstąpić od Umowy sprzedaży w zakresie objętym niemożliwością, a Sprzedawca zwraca Klientowi zapłaconą Cenę w tej części.

3. Personalizacja i prawa autorskie

1. Na zamówienie składają się produkty umieszczone w opakowaniach jednostkowych zabezpieczonych ozdobnym rękawem świątecznym z nadrukiem, Karty Podarunkowe, Karty z Życzeniami oraz karton zbiorczy stanowiący wyłącznie opakowanie transportowe.

2. Personalizacja zamówienia możliwa jest wyłącznie w zakresie treści życzeń umieszczanych na Karcie z Życzeniami. Szata graficzna Kart z Życzeniami oraz Kart Podarunkowych pochodzi wyłącznie od Sprzedawcy i stanowi jego wyłączną własność intelektualną. Klient nie jest uprawniony do dostarczania własnych projektów graficznych ani do żądania modyfikacji szaty graficznej.

3. Klient ponosi odpowiedzialność za treść życzeń wskazanych przez siebie do umieszczenia na Karcie z Życzeniami, w tym za jej poprawność językową i merytoryczną oraz za nienaruszanie praw osób trzecich.

4. Sprzedawca jest uprawniony do odmowy wykonania personalizacji, której treść jest sprzeczna z prawem lub dobrymi obyczajami albo narusza prawa osób trzecich, informując o tym Klienta przed przystąpieniem do realizacji zamówienia. Klient zwalnia Sprzedawcę z odpowiedzialności wobec osób trzecich powstałej wskutek treści personalizacji wskazanej przez Klienta.

5. Warunkiem przystąpienia do realizacji zamówienia obejmującego personalizację jest zatwierdzenie przez Klienta wizualizacji personalizowanych elementów zamówienia, przesłanej przez Opiekuna Klienta zgodnie z § 2 ust. 3.

6. Otwarcie lub uszkodzenie kartonu zbiorczego (transportowego) nie stanowi naruszenia Towaru. Zerwanie, uszkodzenie lub usunięcie ozdobnego rękawa świątecznego nie powoduje utraty prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży, o ile prawo to przysługuje Klientowi na podstawie § 6, stanowi jednak korzystanie z Towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Skutki takiego korzystania określa § 6 ust. 8.

4. Karty podarunkowe

1. Karta Podarunkowa jest bonem na okaziciela w postaci karty fizycznej, opatrzonej indywidualnym kodem, uprawniającym do nabycia towarów w sklepie internetowym primabiotic.pl do wysokości nominału przypisanego do tego kodu. Karta Podarunkowa nie jest kartą płatniczą ani pieniądzem elektronicznym.

2. Karty Podarunkowe wydawane są w nominałach: 100 zł, 300 zł oraz 500 zł. Przy zakupie Kart Podarunkowych nie są uwzględniane rabaty ani kody promocyjne.

3. Realizacja Karty Podarunkowej następuje przez podanie przypisanego do niej kodu podczas składania zamówienia w sklepie internetowym primabiotic.pl. Sprzedawca nie weryfikuje uprawnienia osoby posługującej się kodem i realizuje Kartę Podarunkową na rzecz każdego, kto poda prawidłowy kod.

4. Karta Podarunkowa zachowuje ważność przez okres 12 miesięcy od dnia doręczenia zamówienia obejmującego tę Kartę Podarunkową. Termin ważności nie podlega przedłużeniu. Po jego upływie Karta Podarunkowa traci ważność, a niewykorzystana część nominału nie podlega zwrotowi ani wypłacie.

5. Karta Podarunkowa może być realizowana wielokrotnie, do wyczerpania nominału. Niewykorzystana część nominału pozostaje przypisana do kodu Karty Podarunkowej do upływu terminu ważności.

6. Jeżeli wartość zamówienia składanego w sklepie internetowym primabiotic.pl przewyższa niewykorzystaną część nominału, różnicę uiszcza osoba realizująca Kartę Podarunkową, przy użyciu metod płatności dostępnych w tym sklepie. Kartą Podarunkową nie można nabyć kolejnych Kart Podarunkowych.

7. Karta Podarunkowa może być realizowana łącznie z promocjami dostępnymi w sklepie internetowym primabiotic.pl. Karta Podarunkowa nie łączy się z kodami rabatowymi.

8. Karta Podarunkowa nie podlega doładowaniu ani wymianie na środki pieniężne, w całości ani w części.

9. Utrata lub zniszczenie Karty Podarunkowej, a także ujawnienie przypisanego do niej kodu osobie nieuprawnionej, są równoznaczne z utratą możliwości jej realizacji w zakresie, w jakim kod został wykorzystany przez osobę trzecią. Sprzedawca nie wydaje duplikatów Kart Podarunkowych, a nominał nie podlega zwrotowi.

10. Zawarcie umowy sprzedaży towarów w sklepie internetowym primabiotic.pl z wykorzystaniem Karty Podarunkowej następuje na zasadach określonych w regulaminie tego sklepu. Do umowy tej nie stosuje się OWS. W razie rozbieżności między niniejszym paragrafem a regulaminem sklepu w zakresie warunków realizacji Kart Podarunkowych nabytych na podstawie OWS pierwszeństwo mają postanowienia niniejszego paragrafu.

11. Odstąpienie przez osobę realizującą Kartę Podarunkową od umowy sprzedaży towarów zawartej w sklepie internetowym primabiotic.pl następuje na zasadach określonych w regulaminie tego sklepu. Zwrot płatności dokonanej Kartą Podarunkową następuje przez ponowne udostępnienie środków w ramach tej samej Karty Podarunkowej, z zachowaniem jej pierwotnego terminu ważności. Jeżeli ponowne udostępnienie środków w ramach tej samej Karty Podarunkowej nie jest możliwe, Sprzedawca wydaje nową Kartę Podarunkową o odpowiadającej wartości, której termin ważności nie może być krótszy niż pozostały termin ważności Karty Podarunkowej pierwotnej.

12. Klient zobowiązuje się przekazać osobom, którym udostępnia Karty Podarunkowe, informację o zasadach ich realizacji, w szczególności o terminie ważności, o sposobie realizacji oraz o skutkach utraty Karty Podarunkowej. Sprzedawca udostępnia Klientowi treść tej informacji wraz z zamówieniem.

13. Klientowi będącemu przedsiębiorcą na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży w zakresie Kart Podarunkowych, które nie zostały zrealizowane nawet w części, na zasadach określonych w § 6. Z chwilą otrzymania oświadczenia o odstąpieniu Sprzedawca dezaktywuje objęte nim kody. W odniesieniu do Kart Podarunkowych zrealizowanych w całości lub w części prawo odstąpienia nie przysługuje.

5. Ustalenia indywidualne

1. Wszelkie zamówienia składane, ustalane lub opłacane po 18 grudnia 2026 r., a także zamówienia o nietypowym wolumenie (o czym w komunikacji informuje Opiekun Klienta), wymagają odrębnych ustaleń indywidualnych prowadzonych drogą e-mailową z Opiekunem Klienta.

2. W przypadku ustaleń indywidualnych Sprzedawca nie gwarantuje dostawy przed Świętami Bożego Narodzenia, a termin realizacji określany jest każdorazowo w treści indywidualnej oferty.

6. Odstąpienie od umowy

1. Klientom niebędącym konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży, o którym mowa w art. 27 Ustawy o prawach konsumenta, ani prawo zwrotu zakupionego Towaru. Postanowienie to nie narusza ustawowych uprawnień Klienta wynikających z niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy sprzedaży przez Sprzedawcę.

2. Klientowi będącemu przedsiębiorcą na prawach konsumenta nie przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży w odniesieniu do Towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według jego specyfikacji lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 ust. 1 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta). Wyłączenie to dotyczy w szczególności Kart z Życzeniami opatrzonych treścią wskazaną przez Klienta.

3. Klient będący przedsiębiorcą na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez niego lub przez wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, z wyłączeniem Towarów, o których mowa w ust. 2 i ust. 4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie może zostać złożone na adres e-mail lub adres korespondencyjny Sprzedawcy wskazane w § 1 ust. 2; Klient może posłużyć się wzorem oświadczenia stanowiącym załącznik nr 1 do OWS.

4. Prawo odstąpienia nie przysługuje również w odniesieniu do Towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to w szczególności suplementów diety oraz kosmetyków zabezpieczonych folią ochronną, plombą lub innym zabezpieczeniem otwarcia.

5. W przypadku odstąpienia Sprzedawca zwraca otrzymane płatności dotyczące zwracanego Towaru, w tym koszty jego dostarczenia, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Koszty dostarczenia zwracane są wyłącznie w przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży w całości. Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwraca poniesionych przez Klienta dodatkowych kosztów. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie; Klient nie ponosi z tego tytułu żadnych opłat.

6. Zwracany Towar Klient odsyła na adres wskazany w § 1 ust. 2 niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu; do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.

7. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient. Klient nie jest zobowiązany do skorzystania z tego samego sposobu dostawy, który został wybrany przy realizacji zamówienia.

8. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W przypadku zwrotu zestawu ze zniszczonym, rozdartym lub usuniętym ozdobnym rękawem świątecznym zmniejszenie wartości wynosi 50 zł za każdy zestaw; kwota ta podlega odliczeniu od sumy zwracanej Klientowi.

9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

10. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży przysługuje wyłącznie Klientowi. Osobom, którym Klient przekazał Towar, w tym odbiorcom przesyłek wskazanym przez Klienta, prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje. Nie narusza to uprawnień tych osób wynikających z odrębnych umów zawartych przez nie ze Sprzedawcą, w szczególności umów zawieranych w sklepie internetowym primabiotic.pl z wykorzystaniem Kart Podarunkowych.

11. W przypadku wyboru dostawy bezpośredniej na adresy odbiorców wskazanych przez Klienta odesłanie Towaru organizuje Klient. Sprzedawca nie odbiera Towaru od odbiorców przesyłek ani nie prowadzi z nimi korespondencji dotyczącej odstąpienia od Umowy sprzedaży.

7. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca nie udziela odrębnej gwarancji jakości na sprzedawane produkty, chyba że udzielenie takiej gwarancji zostało wyraźnie zastrzeżone w formie pisemnej lub dokumentowej w indywidualnej ofercie przygotowanej przez Opiekuna klienta.

2. W stosunku do Klientów niebędących konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady towaru wynikająca z art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego zostaje całkowicie wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

3. W stosunku do Klientów niebędących konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ogranicza się wyłącznie do rzeczywistej szkody poniesionej przez Klienta i jest ograniczona do kwoty stanowiącej równowartość faktycznie opłaconego zamówienia. Ograniczenia, o których mowa w zdaniu poprzedzającym, nie mają zastosowania do szkody wyrządzonej przez Sprzedawcę umyślnie ani do odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.

4. W relacjach z przedsiębiorcą prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą, dokonującym zakupu bez związku z zawodowym charakterem prowadzonej działalności, odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności towaru z umową określają powszechnie obowiązujące przepisy Ustawy o prawach konsumenta. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.

5. Reklamacje związane z niezgodnością towaru z umową mogą być zgłaszane pocztą elektroniczną na adres e-mail Opiekuna klienta lub na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w § 1 ust. 2. Sprzedawca ustosunkuje się do zgłoszonej reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, przekazując odpowiedź na trwałym nośniku lub pocztą elektroniczną.

6. Klient niebędący konsumentem ani przedsiębiorcą na prawach konsumenta obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju oraz zgłosić Sprzedawcy uszkodzenie lub braki powstałe w transporcie w terminie 3 dni roboczych od dnia doręczenia, wraz z protokołem sporządzonym z udziałem przewoźnika. W przypadku wyboru dostawy bezpośredniej na adresy odbiorców wskazanych przez Klienta termin ten biegnie od dnia doręczenia przesyłki odbiorcy. Sprzedawca prowadzi postępowanie reklamacyjne wobec przewoźnika i informuje Klienta o jego wyniku. Wobec Klienta będącego przedsiębiorcą na prawach konsumenta postanowień zdania pierwszego i drugiego nie stosuje się.

8. Siła wyższa

1. Żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Umowy sprzedaży ani za opóźnienie w ich wykonaniu, jeżeli jest ono następstwem Siły wyższej, to jest zdarzenia zewnętrznego, niemożliwego do przewidzenia i niemożliwego do zapobieżenia przy zachowaniu należytej staranności.

2. Siła wyższa obejmuje w szczególności akcje protestacyjne, akty terroru, działania wojenne, zamieszki, stan klęski żywiołowej, epidemie, awarie infrastruktury krytycznej oraz akty organów władzy publicznej uniemożliwiające wykonanie zobowiązania. Strona dotknięta działaniem Siły wyższej niezwłocznie informuje o tym drugą Stronę, a terminy realizacji zamówień ulegają przedłużeniu o czas trwania przeszkody. Jeżeli przeszkoda trwa dłużej niż 30 dni, każda ze Stron może odstąpić od Umowy sprzedaży w zakresie niezrealizowanym, bez obowiązku zapłaty odszkodowania; zapłacona Cena podlega w tym zakresie zwrotowi.

9. Poufność informacji

1. Strony zobowiązują się do zachowania w tajemnicy informacji poufnych przekazanych w związku z negocjacjami oraz realizacją Umowy sprzedaży. Obowiązek ten trwa przez okres 3 lat od dnia wykonania lub rozwiązania Umowy sprzedaży.

2. Informacjami poufnymi są w szczególności, ale nie wyłącznie informacje stanowiące tajemnicę przedsiębiorstwa w rozumieniu art. 11 ust. 2 ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 roku o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, dotyczące nieujawnionych do wiadomości publicznej informacji technicznych, technologicznych, organizacyjno-finansowych oraz innych informacji posiadających wartość gospodarczą dla Strony, których ujawnienie mogłoby narazić Stronę na szkodę.

3. Obowiązek poufności nie dotyczy informacji powszechnie znanych oraz informacji, których ujawnienie jest wymagane na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa lub na żądanie uprawnionych organów państwowych.

10. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych powiązane z niniejszymi OWS opisano w dedykowanej Polityce prywatności.

2. W przypadku wyboru dostawy bezpośredniej na adresy pracowników lub partnerów biznesowych Klienta, Klient udostępnia Sprzedawcy dane odbiorców wyłącznie w celu realizacji dostawy. Strony są odrębnymi administratorami danych odbiorców przesyłek; udostępnienie danych nie stanowi powierzenia przetwarzania danych osobowych. Klient oświadcza, że dysponuje podstawą prawną udostępnienia tych danych, oraz zobowiązuje się przekazać odbiorcom Politykę Prywatności Sprzedawcy przed udostępnieniem ich danych Sprzedawcy. Klient zwalnia Sprzedawcę z odpowiedzialności wobec osób trzecich powstałej wskutek naruszenia zobowiązań określonych w zdaniu poprzedzającym. Postanowienia niniejszego ustępu nie ograniczają obowiązków Sprzedawcy jako administratora danych.

11. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić OWS z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa mających bezpośredni wpływ na treść OWS, zmiany zakresu oferty lub zmiany procesu obsługi zamówień. Zmienione OWS publikowane są na LP i mają zastosowanie do Umów sprzedaży zawartych po dniu ich publikacji. Do Umów sprzedaży zawartych wcześniej stosuje się OWS w brzmieniu dotychczasowym.

2. W razie rozbieżności między treścią ostatecznego podsumowania zamówienia a OWS Strony wiąże treść ostatecznego podsumowania zamówienia.

3. Rozwiązanie OWS nie wpływa na ważność indywidualnej umowy sprzedaży, która wygasa dopiero po jej wykonaniu, chyba że zostanie wcześniej rozwiązana zgodnie z jej postanowieniami. Postanowienia OWS obowiązują do czasu wygaśnięcia lub rozwiązania umowy sprzedaży.

4. OWS oraz umowy sprzedaży podlegają prawu polskiemu i zawierane są w języku polskim.

5. W sprawach nieuregulowanych w OWS stosuje się właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa Rzeczypospolitej Polskiej.

6. Wszelkie spory wynikające z interpretacji lub realizacji OWS lub umów sprzedaży podlegają rozstrzygnięciu przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Powyższe zastrzeżenie nie dotyczy przedsiębiorców na prawach konsumenta, w przypadku których spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy według powszechnie obowiązujących przepisów prawa

7. W przypadku uznania jakiegokolwiek postanowienia OWS za nieważne lub bezskuteczne, w razie powstających wątpliwości należy uznać, iż pozostałe postanowienia OWS pozostają w mocy. Strony podejmą stosowne starania w celu zastąpienia takiego nieważnego lub bezskutecznego postanowienia innym, które będzie ważne i skuteczne, i które będzie w możliwie największym stopniu odzwierciedlać zamiary, założenia przedmiotowe i ekonomiczne Stron, zawarte w pierwotnie skonstruowanym postanowieniu.

Załącznik nr 1 do Ogólnych Warunków Sprzedaży – wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: NATUBAY sp. z o.o., ul. Poznańska 46C, 62-510 Konin, adres e-mail: kontakt@primabiotic.pl